Условия покупки, доставки и возврата

1. Оформление заказа
EVROVITA — интернет-магазин витаминов, биологически активных добавок (БАД) и товаров для поддержания здоровья.
Сайт evrovita.shop является каталогом товаров. Оформление заказов осуществляется через менеджера в WhatsApp или Telegram.
Для оформления заказа необходимо выбрать интересующие товары и связаться с менеджером. Специалист уточнит наличие, стоимость, способы оплаты и условия доставки.
Заказ считается согласованным после подтверждения его состава, стоимости и условий получения.
Продавец: ИП Джабраилов Ибрагим Мукаилович.

2. Оплата заказа
Оплата осуществляется способом, согласованным с менеджером при оформлении заказа.
Перед оплатой покупателю предоставляется информация об итоговой стоимости товаров и доставки.
После подтверждения оплаты заказ передаётся на комплектацию и отправку в согласованные сроки.

3. Доставка
Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации следующими службами:
  • СДЭК
  • Яндекс Доставка
  • Почта России
Ориентировочные сроки и стоимость доставки:
Москва и Московская область
  • Стоимость: 195–225 ₽
  • Срок: 1–2 дня
Другие регионы России
  • Стоимость: от 250 ₽
  • Срок: 2–7 дней
Стоимость и сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от региона, веса заказа, выбранной транспортной компании и её тарифов.
Окончательные условия доставки согласовываются с менеджером до оплаты заказа.
После отправки покупателю предоставляется информация, необходимая для отслеживания посылки.

4. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:
  • В любое время до передачи товара покупателю.
  • В течение 7 дней после получения товара.
  • В течение 3 месяцев с момента получения, если при доставке покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Покупателю рекомендуется сохранить документы, подтверждающие покупку. При отсутствии чека факт приобретения товара может быть подтверждён другими доказательствами, в том числе перепиской с менеджером или сведениями об оплате.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5. Особенности возврата биологически активных добавок (БАД)
Биологически активные добавки относятся к пищевой продукции и требуют соблюдения установленных изготовителем условий хранения и использования.
БАДы ненадлежащего качества подлежат возврату или замене в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К таким случаям относятся:
  • Истечение срока годности товара на момент передачи покупателю.
  • Признаки порчи, изменения свойств или непригодности товара к использованию.
  • Повреждение товара или нарушение герметичности упаковки при получении, если это влияет на качество или безопасность продукции.
  • Несоответствие полученного товара оформленному заказу: ошибочно отправленный продукт, неправильная дозировка, количество или другая комплектация.
  • Иные недостатки товара или несоответствие обязательным требованиям к его качеству.
Если покупатель получил испорченный, повреждённый, просроченный или ошибочно отправленный БАД, он вправе предъявить продавцу предусмотренные законом требования, включая замену товара либо возврат денежных средств.
При дистанционной покупке БАДов надлежащего качества также применяются положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при соблюдении установленных законом условий возврата, в том числе сохранности товарного вида и потребительских свойств продукции.
Вскрытие или повреждение упаковки оценивается с учётом того, повлияло ли это на сохранность товара и его потребительские свойства.

6. Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара, повреждение, истёкший срок годности либо несоответствие полученного заказа согласованной комплектации, он вправе обратиться к продавцу с соответствующим требованием.
В зависимости от характера нарушения и положений законодательства покупатель вправе потребовать:
  • Замены товара на аналогичный надлежащего качества.
  • Замены товара на другой с соответствующим перерасчётом стоимости.
  • Соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Возврата денежных средств.
Для рассмотрения обращения рекомендуем указать номер заказа, дату покупки, описание проблемы и желаемый способ её решения.
По возможности приложите фотографии товара, упаковки, маркировки и выявленных недостатков. Они помогут быстрее рассмотреть обращение.
Отсутствие чека не лишает покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами.

7. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата покупателю рекомендуется связаться с менеджером EVROVITA через WhatsApp или Telegram.
В обращении желательно указать:
  • Номер заказа или сведения о покупке.
  • Наименование товара.
  • Причину возврата.
  • Требование о замене товара или возврате денежных средств.
  • Контактные данные для обратной связи.
Менеджер предоставит информацию о порядке возврата, необходимых реквизитах получателя и адресе отправки.
Возврат товара допускается в том числе почтой или перевозчиком способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние.
Покупателю рекомендуется обеспечить надлежащую упаковку товара для предотвращения повреждений при транспортировке.
При возврате качественного товара расходы на обратную доставку несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества соответствующие расходы возмещаются продавцом в предусмотренных законодательством случаях.
Согласование организации отправки с менеджером не ограничивает предусмотренное законом право покупателя на возврат.

8. Возврат денежных средств
При правомерном отказе от дистанционной покупки товара надлежащего качества денежные средства возвращаются покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Из суммы возврата могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя в случаях, предусмотренных законодательством.
При возврате товара ненадлежащего качества требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в установленный законом срок — в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Возврат денежных средств осуществляется согласованным с покупателем законным способом.

9. Дополнительная информация
Продавец соблюдает требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
Положения настоящих условий не ограничивают права покупателей, установленные действующим законодательством.
При возникновении вопросов по оформлению заказа, доставке, качеству товаров или возврату денежных средств покупатель может обратиться к менеджеру EVROVITA через WhatsApp или Telegram.
Реквизиты продавца
ИП Джабраилов Ибрагим Мукаилович
ИНН: 054801267478
ОГРНИП: 324774600203983
Сайт: evrovita.shop